一、医药保健行业现状

随着人民生活水平的明显提高，从20世纪80年代起步的中国医药保健品行业，在短短十几年时间，就迅速发展成为一个独特的产业。同时，人民生活方式的改变，也是医药保健品产业发展的重要契机。而多层次的社会生活需要，更为医药保健品产业的发展提供了广阔空间。

二、医药保健行业发展挑战分析

尽管随着市场需求日益增大，医药保健品行业也迅速发展壮大起来，但越来越多的问题也严重制约了行业的进一步发展。

1、产品创新能力低，只有推陈出新才能满足消费者不断增长的产品需求;

2、客户服务体验的下降，严重影响回头客，老客户的体验;

3、人力成本提高，产品原材料价格上涨，导致营销成本不断增长;

4、不法产品打着各种噱头，导致市场紊乱，客户信服度下降;

5、市场发展迅速，更多的商家进入市场，抢占客户资源。

三、领先医药保健行业呼叫中心解决方案

在将来，更多的消费群里也将加入医药保健品消费的行列中来，如何保住老客户，开拓新客户，多元渠道营销将是未来发展的重中之重。